Quiero creer que lo que nos pasó, fué algo "increíblemente raro" como nos dijeron de Atención al Cliente de IPS. Pero la realidad es que demoramos una semana para lograr comprar la licencia de Invision. 

Si le prestan atención a las normas de IPS antes de comprar una licencia, observarán que ellos tienen un sistema anti-fraude para chequear que los potenciales clientes realmente paguen antes de descargar el sistema. Debe ser así, dado que existe una pequeña fuga de descargas warez que da origen a sitios web nulled (con licencias falsas). 

"Anti-Fraude"

El tema es que por el sistema anti-fraude, nuestros intentos por comprar la licencia no podían ser procesados. Primero nos dijeron que el banco no tenía fondos, algo que era incorrecto (ya que efectívamente sí había fondos), luego nos solicitaron que enviemos una copia de nuestra tarjeta de crédito -lo que nos hizo sospechar de todo el procedimiento-, y finalmente habiendo accedido a todos los requisitos de IPS, nos dijeron que el sistema había vuelto a rechazar el pago por "varias razones". Pero en ningún momento nos explicaron qué razones eran. 

Los horarios de Atención al Cliente

Otro tema que nos jugó muy en contra fueron los horarios en los que el personal de IPS se conectaba para atender nuestras dudas, y tratar de procesar el pago. Hasta el momento siempre supusimos que estaban en Estados Unidos, y por ello tendríamos una cantidad de horas de diferencia. Sin embargo, los horarios eran muy diferentes, por momentos se conectaban siempre a la noche. Nos respondían a las 20 hs (hora Argentina), y en varias oportunidades tuvimos que quedarnos hasta las 2 am, ya que a esa hora seguían respondiendo.

Si al otro día tipo 9 am nosotros respondíamos algo... pasaban más de 12 horas, y a la noche, nuevamente IPS nos respondían las consultas. Así se perdieron algunos días, mientras que la bronca y decepción iban en aumento.



Llamar a VISA

Tuvimos que comunicarnos con la Atención al Cliente de VISA para verificar que de "nuestro lado" todo esté bien, y efectivamente así era. Por lo tanto, no quedaban excusas... IPS tendría que responder qué estaba ocurriendo.

Paypal no era opción

Cuando IPS nos rechazaba el pago, nos sugería que usemos otro "método". Y el único método disponible que ofrecen, aparte de las tarjetas de crédito, es un pago a través de Paypal. 

Si bien tenemos cuenta en Paypal, la usamos con otros fines. No queríamos poner dinero en esa cuenta (que además cobran comisiones) para que IPS consuma de ahí el saldo.

IPS finalmente aprobó nuestro pago

Después de consultar nuevamente qué ocurría, y aclarar que estabamos muy interesados en Invision, el personal de Atención al Cliente nos solicitó datos privados y personales... más o menos como hace Facebook hoy en día.

Ésto nos enfureció, pero eran las 2 am de 22 de Enero, y estabamos muy cansados de tantas vueltas.
Queríamos comprar la licencia, y hacer las cosas de la forma legal.

Nos solicitaron una copia de nuestra identidad, y una copia de la tarjeta de crédito.
Podíamos censurar datos, así que cencuramos lo que nos pareció muy sensible, y mandamos todo.
Al cabo de 10 horas, nos llegó un correo que nos decía que el pago había sido liberado, y procesado.
Lo que significaba que estabamos habilitados para descargar como clientes el script.

Finalmente lo habíamos logrado!